Política de Devoluciones y Reembolsos

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En Toys4MyKids, nos esforzamos para que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está del todo satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo. Tómese un momento para leer nuestra política.

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Devoluciones
Si desea devolver un artículo, tiene 15 días a partir de la fecha de compra para hacerlo. El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y en el embalaje original, incluidos todos los accesorios o documentación. Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@Toys4MyKids.com para informarnos sobre su intención de devolver el producto.

2. Recibirá más instrucciones, incluido el destino de la devolución y la documentación necesaria.

3. Empaque el artículo con cuidado y envíelo de vuelta a nosotros.

Nota: los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de devolución varían según la región desde la que envíe el producto. Utilice un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan.

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Dirección de Devolución
BigBuy
Calle de la Fábrica, 2
46180 Beniparrell
Valencia
España

Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Los costos de devolución varían según la región desde la que envíe el producto. Asegúrese de utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos ser responsables de las devoluciones perdidas.

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Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico. Si el artículo cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 14 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original utilizado durante la compra.

Nota: los costos de envío de la orden original no son reembolsables, a menos que el producto haya sido recibido defectuoso o dañado. Si el artículo no se encuentra en su estado original o faltan componentes por negligencia del cliente, se puede proporcionar un reembolso parcial o no se ofrecerá reembolso.

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Tiempos de Entrega
Para todos los pedidos dentro de países europeos, el tiempo de entrega estándar es de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino de envío. Hacemos todo lo posible para que sus productos lleguen dentro del tiempo esperado, pero pueden ocurrir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, demoras en aduanas o de envío).

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Garantía
Todos los productos disponibles a través de Toys4MyKids están cubiertos por una garantía de acuerdo con la legislación europea.

• Productos Nuevos: Cada producto nuevo viene con una garantía de dos años que cubre defectos de fabricación.

• Productos Reacondicionados: Los productos que han sido reacondicionados o renovados tienen una garantía de un año.

Esta garantía asegura que un producto defectuoso se repare o se reemplace sin costo. Si la reparación no es posible, ofrecemos un reemplazo o un reembolso. La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal.

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Cambios
Si desea cambiar un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los cambios se procesan de la misma manera que las devoluciones. Simplemente devuelva el artículo original y, una vez que lo recibamos, procesaremos el cambio por el nuevo producto.

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Contacto
Para preguntas o comentarios sobre su devolución, reembolso o garantía, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@Toys4MyKids.com. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra en Toys4MyKids.com sea excepcional.